Giới thiệu về chính sách bảo mật 23win

Chính sách bảo mật của 23win được xây dựng nhằm mục đích bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng khi sử dụng các nền tảng của chúng tôi. Chính sách đảm bảo người dùng được thông báo đầy đủ về cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng hoặc các dịch vụ liên quan của 23win, bạn đồng ý rằng chúng tôi sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo những gì đã nêu trong chính sách này. Các quy định cũng áp dụng tương tự đối với các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác và có thể xử lý dữ liệu theo yêu cầu của mình.

Những nguyên tắc bảo mật then chốt

Chúng tôi thực hiện chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc cơ bản nhằm đảm bảo dữ liệu cá nhân của người dùng luôn được xử lý một cách đúng đắn và an toàn. Nguyên tắc đầu tiên là tính minh bạch – chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về việc thu thập và xử lý dữ liệu, bao gồm mục đích, phạm vi và cách thức sử dụng. Người dùng có quyền hiểu và kiểm soát dữ liệu của mình. Nguyên tắc hạn chế mục đích giúp dữ liệu chỉ được dùng cho những mục đích mà bạn đã đồng ý như phục vụ quản lý tài khoản, hỗ trợ khách hàng, cải tiến dịch vụ, hoặc thực thi các giao dịch. Nếu có nhu cầu sử dụng dữ liệu cho mục đích khác, chúng tôi sẽ xin phép rõ ràng.

Chúng tôi luôn tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu, tức là chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và có ích, tránh dữ liệu dư thừa hoặc không phù hợp với mục đích chính. Khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ hoặc yêu cầu hủy dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh theo quy định. Nguyên tắc an toàn dữ liệu được thể hiện qua việc áp dụng nhiều giải pháp kỹ thuật như mã hóa, sao lưu định kỳ, kiểm tra bảo mật hệ thống, cũng như thiết lập quy trình kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Nhân viên và đối tác của chúng tôi đều được đào tạo về bảo mật và phải tuân thủ nội quy bảo mật nghiêm ngặt.

Loại dữ liệu được thu thập

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân dưới ba hình thức chính: thông tin do người dùng cung cấp, thông tin tự động thu thập khi bạn truy cập dịch vụ, và dữ liệu nhận được từ các bên thứ ba nếu bạn liên kết tài khoản mạng xã hội.

Thông tin do người dùng cung cấp bao gồm tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ theo yêu cầu, thông tin giấy tờ tùy thân (ví dụ: CMND/CCCD, hộ chiếu) nếu bạn thực hiện xác thực danh tính hoặc giao dịch lớn. Ngoài ra, lịch sử trò chuyện, hỗ trợ kỹ thuật, email phản hồi, ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại đều được lưu trữ để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.

Thông tin tự động thu thập được ghi nhận qua cookie, log máy chủ và các công cụ phân tích. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ, thời điểm truy cập, số lần truy cập vào từng trang, điểm xuất phát (ví dụ từ kết quả tìm kiếm, mạng xã hội, quảng cáo). Nếu bạn cho phép quyền truy cập vị trí qua điện thoại, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu vị trí để cung cấp tính năng địa phương hóa. Những thông tin này giúp chúng tôi phát hiện rủi ro, phân tích hành vi và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Mục đích sử dụng và căn cứ pháp lý

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản chỉ thuộc về bạn và phòng chống hành vi gian lận, bảo vệ quyền lợi của tất cả người dùng.

• Cung cấp dịch vụ liên quan đến quản lý tài khoản, đăng nhập, cập nhật mật khẩu, thông báo sự kiện, tiến trình giao dịch.

• Hỗ trợ người dùng khi bạn gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ, trả lời thắc mắc hoặc khiếu nại.

• Phân tích, đánh giá hành vi, xu hướng sử dụng để liên tục cải thiện và phát triển các tính năng mới.

• Gửi thông tin khuyến mại, chương trình khách hàng thân thiết nếu bạn đã đăng ký nhận tin.

• Tuân thủ các quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền nếu được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu nếu có sự đồng ý của bạn hoặc nếu việc sử dụng dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng, tuân thủ pháp luật hay bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn hoặc của 23win.

Chia sẻ dữ liệu với đối tác thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể như phục vụ việc vận chuyển, thanh toán, xác minh danh tính, hay hỗ trợ khách hàng. Các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng, bắt buộc tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Trước khi chia sẻ, chúng tôi yêu cầu họ cam kết giữ an toàn dữ liệu và không sử dụng dữ liệu vào mục đích khác nếu không có sự đồng ý của bạn.

Ngoài ra, trong trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng, chúng tôi sẽ hợp tác và cung cấp thông tin cần thiết. Chúng tôi cũng có thể hợp tác với chuyên gia bảo mật bên ngoài để kiểm tra, đánh giá hệ thống nhằm nâng cao độ an toàn dữ liệu.

Cách thức bảo vệ và quản lý dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp công nghệ hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong đó bao gồm hệ thống mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu truyền khi bạn thao tác với nền tảng, mã hóa lưu trữ nếu cần cho các dữ liệu nhạy cảm, giới hạn quyền truy cập trong nội bộ và đối tác. Hệ thống bảo mật chủ động theo dõi và ghi nhật ký truy cập, phát hiện các hành vi bất thường và cảnh báo sớm khi phát hiện lỗi hoặc nguy cơ tấn công.

Chúng tôi thường xuyên cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật và thực hiện kiểm tra, đánh giá định kỳ bởi các chuyên gia. Mọi nhân viên đều được đào tạo về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu và có trách nhiệm ký kết thỏa thuận cam kết bảo mật. Chúng tôi cũng có kế hoạch sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục khi gặp sự cố.

Quyền lợi và lựa chọn của người dùng

Bạn có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà 23win đang lưu giữ. Nếu cần, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin, cập nhật nếu sai sót, hoặc yêu cầu xóa hoặc ẩn danh khi không còn nhu cầu. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie, quyền gửi email marketing, hay yêu cầu ngừng nhận thông báo khuyến mại.

Khi có sự thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn sẽ được thông báo trước và có quyền đồng ý hoặc không đồng ý với thay đổi đó. Bạn cũng có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc bất kỳ cơ quan pháp luật nào nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm.

Cập nhật chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật, tính năng, hoặc quy trình nội bộ. Mỗi lần cập nhật sẽ được thông báo rõ ràng qua giao diện web, app, email… Bạn cần đồng ý với chính sách mới nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ. Phiên bản chính sách hiện tại có hiệu lực từ ngày [ghi ngày hiệu lực]. Mọi thay đổi sẽ được ghi chú cụ thể kèm theo thời gian áp dụng.

Cam kết và hỗ trợ minh bạch

23win cam kết đảm bảo độ an toàn, minh bạch và tuân thủ luật pháp. Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi, tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến bảo mật và xử lý nhanh chóng trong khung thời gian hợp lý. Mọi yêu cầu, báo cáo vi phạm hoặc thông tin cần được trợ giúp xin vui lòng liên hệ theo:

• Email hỗ trợ:

• Hotline: 1900 xxx xxx

• Kênh chat trực tiếp trên website/app

Chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và xây dựng quy trình xử lý sự cố rõ ràng, minh bạch; mọi phát hiện vi phạm sẽ được điều tra kỹ lưỡng, xử lý hợp lý và báo cáo khi cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật của 23win, xin đừng ngần ngại liên hệ. Sự tin tưởng của bạn là động lực để chúng tôi không ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kết luận

Chính sách bảo mật 23win được xây dựng với mục tiêu bảo vệ tối đa dữ liệu cá nhân người dùng, đảm bảo trải nghiệm an toàn, minh bạch và thuận tiện khi sử dụng dịch vụ. Với các nguyên tắc nghiêm ngặt, cơ chế kiểm soát và cam kết tuân thủ quy định pháp luật, chúng tôi tạo ra nền tảng đáng tin cậy cho mọi cá nhân và tổ chức.